1. Všeobecné informácie

TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s. (ďalej len „TIPOS“ alebo „my“) rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a ďalšími platnými zákonmi.

Informácie o prevádzkovateľovi:

• Meno: TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a.s.
• Adresa: Tomášikova 23, 821 01 Bratislava – Ružinov, Slovensko
• IČO: 31 340 822
• E-mail: podnety@tipos.sk
• Licencia: Individuálna licencia č. 000671/2025

2. Zhromažďovanie osobných údajov

Zhromažďujeme nasledujúce typy osobných údajov:

2.1 Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• Dátum narodenia (overenie veku 18+)
• Adresa bydliska
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo

2.2 Finančné informácie

• Informácie o platobnej karte (šifrované)
• Bankový účet pre výplaty
• História transakcií

2.3 Technické údaje

• IP adresa
• Typ prehliadača a zariadenia
• Súbory cookie a podobné technológie
• Denníky prístupov

2.4 Údaje o používaní

• História hier a stávok
• Zisky a straty
• Čas používania platformy

3. Účel spracovania údajov

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

1. Plnenie zmluvy: Umožnenie účasti v lotériách, spracovanie stávok, vyplácanie výhier
2. Overenie totožnosti: Overenie veku (18+) a totožnosti v súlade s právnymi požiadavkami
3. Právne povinnosti: Súlad s licenčnými požiadavkami URHH, boj proti praniu špinavých peňazí (AML), podávanie správ regulátorovi
4. Ochrana proti podvodom: Odhaľovanie a prevencia podvodov, zneužívania a prania špinavých peňazí
5. Komunikácia: Oznamovanie výsledkov, výhier, zmien služby
6. Zodpovedná hra: Monitorovanie a ochrana pred problematickými hrami, samovylúčenie
7. Zlepšenie služby: Analýza využitia na zlepšenie platformy
8. Marketing: Odosielanie akcií a ponúk (iba so súhlasom)

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenie zmluvy: Poskytovať lotériové služby
• Právne povinnosti: KYC (Know Your Customer), AML, licenčné požiadavky
• Oprávnený záujem: Predchádzanie podvodom, bezpečnosť platformy
• Súhlas: Pre marketing a voliteľnú komunikáciu (možno kedykoľvek odvolať)

5. Sprístupnenie údajov tretím stranám

Vaše informácie môžeme zdieľať s:

• Regulačné orgány: URHH (Úrad pre reguláciu hazardných hier) za súlad s licenciou
• Spracovatelia platieb: Na spracovanie platieb a výberov (zakódované)
• Poskytovatelia služieb: IT infraštruktúra, hosting, bezpečnosť
• Orgány činné v trestnom konaní: Ak to vyžaduje zákon alebo súdne konanie
• Audítori: Pre finančné a štatutárne audity

Nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám na marketingové účely.

6. Medzinárodný prenos údajov

Vaše údaje sa uchovávajú a spracúvajú v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak prenášame údaje mimo EHP, zabezpečujeme primerané záruky v súlade s GDPR (štandardné zmluvné doložky, certifikované prenosy).

7. Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich údajov berieme vážne a implementujeme nasledujúce opatrenia:

• SSL/TLS šifrovanie: Všetky údaje sa prenášajú cez zabezpečené pripojenie HTTPS
• Šifrovanie databázy: Citlivé údaje sú pri ukladaní zašifrované
• Riadenie prístupu: K osobným údajom má prístup prísne obmedzený počet zamestnancov
• Protipožiarne bariéry: Ochrana pred neoprávneným prístupom
• Pravidelné bezpečnostné audity: Testovanie a aktualizácie zraniteľnosti
• Záloha: Pravidelné zálohovanie, aby sa zabránilo strate údajov

8. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len dovtedy, kým je to nevyhnutné na:

• Aktívny účet: Pokiaľ je váš účet aktívny
• Právne povinnosti: 5 – 10 rokov po uzavretí účtu (AML, daňové výkazníctvo)
• Spory a súdne konania: Do ukončenia postupov
• Marketing: Do odvolania súhlasu alebo 3 rokov nečinnosti

Po uplynutí lehoty sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

9. Vaše práva (GDPR)

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

1. Prístupové právo: Požiadajte o kópiu svojich osobných údajov
2. Právo na opravu: Opravte nepresné alebo neúplné údaje
3. Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Požiadať o vymazanie údajov (ak je to zákonom povolené)
4. Právo na obmedzenie spracovania: Obmedzte spôsob spracovania vašich údajov
5. Právo na prenosnosť údajov: Prijímať údaje v strojovo čitateľnom formáte
6. Právo namietať: Namietate proti spracovaniu na účely marketingu alebo oprávnených záujmov
7. Právo odvolať súhlas: Súhlas môžete kedykoľvek odvolať (nemá vplyv na predchádzajúce spracovanie)
8. Právo na odvolanie: Podať sťažnosť dozornému orgánu

10. Súbory cookie a technológie sledovania

Súbory cookie a podobné technológie používame na:

• Nevyhnutné súbory cookie: Zabezpečenie chodu platformy (prihlásenie, bezpečnosť)
• Funkčné cookies: Ukladanie nastavení a preferencií
• Analytické cookies: Pochopenie používania (Google Analytics)
• Marketingové súbory cookie: Vlastné reklamy (len súhlas)

Súbory cookie môžete spravovať v nastaveniach prehliadača. Zakázanie základných súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť stránky.

11. Overenie veku (18+)

V súlade so zákonmi o hazardných hrách musíme overiť, či máte aspoň 18 rokov. Pri registrácii môže byť potrebné, aby ste poskytli:

• Občiansky preukaz alebo pas
• Certifikát adresy

Osoby mladšie ako 18 rokov nesmú používať túto platformu. Ak objavíme neplnoletého používateľa, účet okamžite zrušíme a vklady vrátime.

12. Zodpovedné hranie a sebavylúčenie

Aby sme používateľov ochránili pred problematickým hraním hier, vedieme záznamy o:

• História stávok a prehier
• Hrací čas
• Nároky na samovylúčenie

Ak by ste sa chceli dočasne alebo natrvalo vylúčiť, kontaktujte nás na adrese podnety@tipos.sk.

Viac informácií: Politika zodpovedného hrania

13. Zmeny v Zásadách ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na platforme. Odporúčame túto stránku pravidelne kontrolovať.

Posledná aktualizácia: 19. februára 2026

14. Kontaktný a dozorný orgán